Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En C1entoUno queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Por eso ofrecemos cambios dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha de recibido del pedido.
Condiciones para cambios
- El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, sin daños, con todas sus etiquetas originales.
- Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.
- Las prendas no deben haber sido lavadas, planchadas ni alteradas.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Escríbenos por WhatsApp al 312 644 8993 o a hola@c1entouno.com con el asunto "Solicitud de cambio – Pedido #XXXXX".
- Indícanos el motivo del cambio y la talla o referencia que deseas.
- Te enviaremos las instrucciones para el proceso de devolución.
Reembolsos
Los reembolsos monetarios aplican únicamente en casos de defecto de fábrica o error en el despacho. El tiempo de acreditación puede variar entre 5 y 15 días hábiles según el medio de pago utilizado.
Productos con descuento o en promoción
Las prendas adquiridas en promoción o con descuento admiten cambio por talla dentro del mismo producto, sujeto a disponibilidad de inventario.
Gastos de envío del cambio
El envío del producto de regreso corre por cuenta del cliente, excepto cuando el cambio se origina por un error nuestro o defecto de fábrica, caso en el cual asumimos el costo de recogida.
Contacto
Para cualquier inquietud escríbenos a hola@c1entouno.com o por WhatsApp al 312 644 8993. Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.